ハウスクリーニングに対するご質問と返答
ご依頼いただく際に頂戴する質問とお答えをご紹介いたします
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作業中の破損は保証してもらえるのですか?
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弊社は損害保険に加入しており、保証は可能です。
例外として、エアコンは9~10年以上製造から経過している製品に関しては、保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
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メニューに無いサービスは頼めませんか?
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時間制パックがございますので、ご希望内容についてはお気軽にご相談ください。
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当日追加料金・駐車場代や出張料はかかりますか?
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追加料金は発生しませが、汚れ具合によっては作業時間が前後する事があります。
駐車場代はいただきませんが、出張費は対象エリア外の場合、別途3,000円頂いております。
(遠方においては距離によって変動がありますので、事前に弊社にお問合せいただきますようお願いいたします。)
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支払方法は?
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大変恐縮ですが、只今、現金のみとなっております。
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作業人数は何人で来られますか?
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私と女性スタッフの2人でお伺いいたします。
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下見には来られますか?
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基本的には下見にお伺いします。お客様のご都合により、下見にお伺い出来ない場合には、清掃時間が多少前後する事がありますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。
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当日の追加作業はお願い出来ますか?
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当日の予定によっては、お断りさせていただく事もございますが、基本的にはお受けさせていただきます。
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当日家にいる必要はありますか?
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作業開始時、もしくわ作業完了時の立会いでもご対応可能です。
その場合は、鍵の開け閉めや、お支払い方法のご確認が必要となります。
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見積りだけでも可能ですか?
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お見積りだけでも対応可能ですので、お気軽にご連絡ください。お見積りに料金は発生いたしません。
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キャンセル料はかかりますか?
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作業日の2日前までは無料です。前日キャンセルは作業料金の50%、当日キャンセルは作業料金の100%のキャンセル料が発生します。(やむお得ない場合はご相談ください。)
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土日祝に来ていただく事は可能ですか?
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土日祝の営業は行っております。料金の変動もございません。
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早朝・夜間の対応は可能ですか?
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可能ではありますが、近隣の方々のご迷惑にならないよう、あまり音を出さない作業となります事をご了承ください。
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作業中に作業箇所を破損、故障させた場合の保証はありますか?
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作業には細心の注意を払っておりますが、万が一そのようなことが発生した場合、賠償責任保険に加入しておりますので、お客様には誠意をもって対応をさせて頂きます。
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